Hakan muchas gracias por compartir una evaluación tan detallada. Nos alegra saber que la habitación fue de su agrado y que constituye uno de los principales puntos fuertes del alojamiento.
Lamentamos los inconvenientes que tuvo al inicio de su estadía. Tomamos nota de lo señalado respecto de la ropa de cama y toallas, ya que para estadías prolongadas revisaremos la posibilidad de facilitar mayor cantidad de juegos. También lamentamos que el primer día no contara con la estufa en la habitación; agradecemos que destaque nuestra rápida respuesta, ya que procuramos solucionar este tipo de situaciones lo antes posible.
Respecto del ruido de los vecinos, lamentablemente es un aspecto que no siempre está bajo nuestro control, pero comprendemos perfectamente que haya afectado su descanso y lamentamos las molestias ocasionadas.
También agradecemos la observación sobre la información de la lavadora. Revisaremos la descripción para que quede claramente indicado que se encuentra disponible como servicio adicional y que tiene un costo asociado, evitando cualquier confusión para futuros huéspedes.
Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos permiten detectar oportunidades de mejora y trabajar constantemente para ofrecer una mejor experiencia.
Un abrazo,
Equipo Redibuk
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