Ángela muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir una opinión tan detallada. Nos alegra saber que el departamento cumplió con tus expectativas, que lo encontraste limpio, bien ubicado y tal como se mostraba en las fotografías. También agradecemos que nos hayas informado sobre los utensilios faltantes, ya que nos permitió resolver esos inconvenientes durante tu estadía.
Lamentamos sinceramente que la experiencia con el proceso de check-in y el acceso al estacionamiento no haya sido la esperada. Comprendemos que la incertidumbre respecto a un ingreso anticipado puede dificultar la planificación del viaje. Asimismo, lamentamos que la comunicación sobre el acceso vehicular y la respuesta entregada no te hayan hecho sentir escuchada. Revisaremos internamente esta situación para evitar que vuelva a ocurrir y mejorar tanto nuestros procedimientos como la forma en que atendemos este tipo de casos.
Agradecemos mucho tus observaciones, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y brindarte una experiencia aún mejor.
Un abrazo,
Equipo Redibuk
Comentarios